Apesar do post anterior, muitas pessoas não vão desistir de comprar em sites japoneses. Neste post eu irei descrever o fluxo de compras nos três proxies que eu mais uso: Buyee, Neokyo e Zenmarket.
Por que proxy em vez de lojas de importados?
A resposta é simples: taxas. Além dos impostos completos de importação estarem imbutidos nos preços de produtos importados, há também o valor do frete e o valor adicional que a loja precisa para trazer lucro. Via proxy, teoricamente, você paga pelo produto e pelo frete, sem nenhuma taxa escondida, exceto obviamente pelas taxas de serviço. Teoricamente.
Com a nova política do Japan Post, a experiência de comprar por proxy e a experiência de comprar em lojas de importados no Brasil vão deixar rombos similares na sua carteira. Mas não iguais!
Comprando pelo Buyee
O Buyee como proxy teria caído no esquecimento se não fosse sua parceria com o Mercari.
O Mercari é o maior marketplace de usados do Japão, e muitas vezes você consegue encontrar oportunidades incríveis no site. Porém o processo de compra e venda no Mercari é longe de simples e costuma assustar proxies: há uma cultura própria do Mercari, onde clientes e vendedores devem sempre entrar em contato para "autorizar" uma venda. Compradores que clicarem no botão de comprar sem antes deixar uma mensagem para o vendedor podem ser simplesmente ignorados. Isso torna o trabalho dos proxies muito difícil, considerando que a esmagadora maioria deles utiliza processos automatizados.
Por alguma ironia sadística do destino, o único proxy que possui parceria com o Mercari é o Buyee. Já documentei uma compra desastrosa com eles antes, mas uma rápida pesquisa no Google te ajuda a aprender o seguinte: o Buyee é uma dor de cabeça. Cada passo da sua compra vai ter uma taxa. A cada dois itens do Mercari, três vão estar indisponíveis para não-japoneses. O frete vai ser mais caro que todos os produtos juntos. E assim vai.
Porém, é a única forma 100% certeira de comprar no Mercari -- e essa é a enorme vantagem que impede que a péssima reputação do Buyee leve eles à falência.
Mas como funciona comprar no Buyee?
Bom, presumindo que você esteja aqui pelo Mercari, é bem direto ao ponto: cadastre uma conta, preencha seu endereço, cadastre um cartão de crédito, comece a pesquisar produtos.
O Mercari tem dois tipos principais de anúncio: os que podem ser comprados imediatamente, sem mensagem pedindo permissão, e os que não podem. Como a proporção desses dois tipos de anúncio não é igualitária, muitas vezes você vai se deparar com um anúncio que não pode ser comprado fora do Japão. Isso significa que o sistema do Buyee não pode entrar em contato com o vendedor para autorizar a compra imediata, ou o vendedor escreveu na descrição do produto e/ou do perfil que ele não vende para proxies (algo muito comum também).
Esse sistema extremamente frustrante não é o fim dos seus problemas. Mesmo que, por algum motivo, você use o Buyee para outro site além do Mercari, ainda existe o problema básico da taxação abusiva. Em vez de estipular uma taxa universal para os serviços do site, o Buyee vai te taxar, ou tentar te taxar, em várias etapas da sua compra. Primeiro que já na hora de confirmar o pagamento de um item, você vai se deparar com várias opções de seguro. Então quando um ou mais itens chegarem no armazém deles, vem a taxa de embalagem e/ou consolidação. Por último, você ainda encara taxas absurdas de envio -- uma remessa de 400g por Surface já chegou a me custar mais de ¥4500. Tenho certeza que outros proxies também superfaturam o frete, mesmo que só um pouquinho, para poder lucrar no envio. Mas o Buyee não tenta sequer esconder.
O meu único elogio para o Buyee é a embalagem. A caixa que eles usam é muito durável e não amassa à toa. Fora isso, tente evitá-los o máximo possível.
Comprando pela Neokyo
Um serviço relativamente novo, a Neokyo se destaca pra mim pela presença ativa de sua comunidade, onde tanto usuários quanto funcionários da Neokyo podem se comunicar diretamente. É muito útil pra quem não quer esperar horas ou até dias para receber respostas de e-mail.
Até um tempo atrás a Neokyo era uma das poucas com coragem para oferecer compras no Mercari, a partir do uso de bots para contatar vendedores -- um sistema que muitas vezes não dava conta da demanda, mas era melhor que nada. Porém infelizmente a Neokyo teve que remover o Mercari de seus serviços devido à parceria exclusiva do Buyee.
Ao contrário do Buyee, onde você paga todas as etapas direto no cartão, na Neokyo você precisa fazer depósitos para pagar seus produtos e participar de leilões. Essa é a maior inconveniêcia do serviço. Retirar fundos do seu depósito também pode demorar vários dias úteis.
O site da Neokyo é bastante agradável e simples de usar, com as etapas do seu pedido separadas em suas próprias categorias (embora alguns achem esse sistema confuso). Suas compras são feitas num modelo de formulário, que precisa ou não ser preenchido, dependendo do site de onde você vai comprar. O suporte ao consumidor costuma ser rápido e eles sempre atualizam o site com avisos dos próximos feriados japoneses, para você nunca ser pego desprevenido por atrasos.
Podem haver taxas adicionais no serviço. Não cheguei a comprar do Rakuma (basicamente o Mercari da Rakuten), então não posso dizer se o mesmo se aplica aqui, mas a Neokyo cobrava uma taxa adicional para compras do Mercari. Também há taxa de consolidação, mas é única. Minha maior reclamação é a falta de variedade nos meios de envio. Ou você paga mil reais em frete e taxas com a Fedex, ou você espera três meses com o Surface do Japan Post.
Comprando pela Zenmarket
Assim como a Neokyo, a Zenmarket tem um sistema de depósito, onde é necessário depositar o valor em ienes do seu pedido inteiro. Isso pode ser uma grande dor de cabeça principalmente para os amantes do Yahoo Auctions. Porém é extremamente fácil depositar ienes, e você não precisa de cartão de crédito para fazer compras na Zenmarket. Eles aceitam depósitos de iene por boleto e Pix.
A maior vantagem da Zenmarket é seu sistema de lealdade: a partir de três remessas enviadas, você passa a acumular créditos para fazer compras no site. Obviamente você tem que pagar o valor dos créditos que você utilizou até o final do mês, como qualquer cartão de crédito normal. Mas já é uma grande ajuda para usuários frequentes.
Quanto ao fluxo da Zenmarket, você pode comprar direto na barra de pesquisa do site ou inserir o endereço do item que você quer. Itens costumam demorar desde alguns minutos a mais de um dia para serem adquiridos. Já as compras em sites maiores como Rakuten e Surugaya costumam ser processadas quase instantaneamente. Alguns sites famosos não fazem negócio com eles, como Rakuma e Mercari. (Atualização 25/10/2022: A Zenmarket começou a trabalhar com Rakuma!)
A taxação é pouca e você vai pagar 300 yen por item, independente do valor. Também não há taxa adicional de consolidação. As formas de envio são variadas e a Zenmarket tem até o próprio serviço de entrega, o Zen Express. É bem mais barato que as outras formas de envio aéreas, porém possui limite de valor de ¥4,200 e vai levar no mínimo um mês pra chegar -- e o rastreamento é quase zero (as únicas atualizações são quando a remessa sai do Japão e quando ela chega no Brasil). Não recomendo Zen Express para os ansiosos.
Então que proxy eu escolho?
Se fosse simples escolher apenas um, eu não teria experiência com três proxies para te contar. Tudo depende do que você precisa no momento. Se você quer comprar em lojas grandes japonesas, qualquer proxy consegue, então vale a pena procurar aquele que te taxar menos. Se você quer comprar no Mercari, tem o Buyee, que apesar de ser infame, é o único oficialmente ligado ao Mercari. E por assim vai dependendo das suas necessidades.
Vale lembrar que esses três estão longe de ser os únicos proxies. White Rabbit Express e From Japan são outros proxies famosos. Sendico e Japonica Market são boas alternativas para quem quer comprar no Mercari e está disposto a pagar taxas mais altas para garantir seu item desejado. No fim das contas, a sua carteira é o limite.
Pesquise bem, encontre seu proxy ideal, e compre com responsabilidade!
