Fim do From Japan e White Rabbit Express

 É isso aí, amigos. Dois dos maiores proxies de compras japonesas vão passar por um rebranding. From Japan vai ser desativado, e a partir do dia 15 de novembro será chamado One Map by FROM JAPAN (que nome longo, hein). O motivo, de acordo com o site, é uma atualização significativa nos serviços da empresa: a One Map vai trabalhar como proxy de compras no Japão e nos Estados Unidos.

A situação do White Rabbit Express é um pouco mais delicada. O proxy vai ser desativado para dar lugar ao novo serviço da mesma equipe, o Japan Rabbit. Porém com o novo serviço, vem novas políticas de taxas, e isso tem divido os usuários. O anúncio de uma nova taxa de consolidação de $3.00 (dólares) foi recebido com bastante negatividade pelos clientes, e a futura Japan Rabbit anunciou que vai diminuir a taxa para $2.50.

Essa nova onda de rebranding é interessante no mínimo e preocupante no máximo. Essas transições sempre causam prejuízos ou inconveniências. Só resta torcer que a mudança venha para melhor.

Buyee vs Neokyo vs Zenmarket: O fluxo de cada proxy

 Apesar do post anterior, muitas pessoas não vão desistir de comprar em sites japoneses. Neste post eu irei descrever o fluxo de compras nos três proxies que eu mais uso: Buyee, Neokyo e Zenmarket.

Por que proxy em vez de lojas de importados?

A resposta é simples: taxas. Além dos impostos completos de importação estarem imbutidos nos preços de produtos importados, há também o valor do frete e o valor adicional que a loja precisa para trazer lucro. Via proxy, teoricamente, você paga pelo produto e pelo frete, sem nenhuma taxa escondida, exceto obviamente pelas taxas de serviço. Teoricamente.

Com a nova política do Japan Post, a experiência de comprar por proxy e a experiência de comprar em lojas de importados no Brasil vão deixar rombos similares na sua carteira. Mas não iguais!

Comprando pelo Buyee

O Buyee como proxy teria caído no esquecimento se não fosse sua parceria com o Mercari.

O Mercari é o maior marketplace de usados do Japão, e muitas vezes você consegue encontrar oportunidades incríveis no site. Porém o processo de compra e venda no Mercari é longe de simples e costuma assustar proxies: há uma cultura própria do Mercari, onde clientes e vendedores devem sempre entrar em contato para "autorizar" uma venda. Compradores que clicarem no botão de comprar sem antes deixar uma mensagem para o vendedor podem ser simplesmente ignorados. Isso torna o trabalho dos proxies muito difícil, considerando que a esmagadora maioria deles utiliza processos automatizados.

Por alguma ironia sadística do destino, o único proxy que possui parceria com o Mercari é o Buyee. Já documentei uma compra desastrosa com eles antes, mas uma rápida pesquisa no Google te ajuda a aprender o seguinte: o Buyee é uma dor de cabeça. Cada passo da sua compra vai ter uma taxa. A cada dois itens do Mercari, três vão estar indisponíveis para não-japoneses. O frete vai ser mais caro que todos os produtos juntos. E assim vai.

Porém, é a única forma 100% certeira de comprar no Mercari -- e essa é a enorme vantagem que impede que a péssima reputação do Buyee leve eles à falência.

Mas como funciona comprar no Buyee?

Bom, presumindo que você esteja aqui pelo Mercari, é bem direto ao ponto: cadastre uma conta, preencha seu endereço, cadastre um cartão de crédito, comece a pesquisar produtos.

O Mercari tem dois tipos principais de anúncio: os que podem ser comprados imediatamente, sem mensagem pedindo permissão, e os que não podem. Como a proporção desses dois tipos de anúncio não é igualitária, muitas vezes você vai se deparar com um anúncio que não pode ser comprado fora do Japão. Isso significa que o sistema do Buyee não pode entrar em contato com o vendedor para autorizar a compra imediata, ou o vendedor escreveu na descrição do produto e/ou do perfil que ele não vende para proxies (algo muito comum também).

Esse sistema extremamente frustrante não é o fim dos seus problemas. Mesmo que, por algum motivo, você use o Buyee para outro site além do Mercari, ainda existe o problema básico da taxação abusiva. Em vez de estipular uma taxa universal para os serviços do site, o Buyee vai te taxar, ou tentar te taxar, em várias etapas da sua compra. Primeiro que já na hora de confirmar o pagamento de um item, você vai se deparar com várias opções de seguro. Então quando um ou mais itens chegarem no armazém deles, vem a taxa de embalagem e/ou consolidação. Por último, você ainda encara taxas absurdas de envio -- uma remessa de 400g por Surface já chegou a me custar mais de ¥4500. Tenho certeza que outros proxies também superfaturam o frete, mesmo que só um pouquinho, para poder lucrar no envio. Mas o Buyee não tenta sequer esconder.

O meu único elogio para o Buyee é a embalagem. A caixa que eles usam é muito durável e não amassa à toa. Fora isso, tente evitá-los o máximo possível.

Comprando pela Neokyo

Um serviço relativamente novo, a Neokyo se destaca pra mim pela presença ativa de sua comunidade, onde tanto usuários quanto funcionários da Neokyo podem se comunicar diretamente. É muito útil pra quem não quer esperar horas ou até dias para receber respostas de e-mail.

Até um tempo atrás a Neokyo era uma das poucas com coragem para oferecer compras no Mercari, a partir do uso de bots para contatar vendedores -- um sistema que muitas vezes não dava conta da demanda, mas era melhor que nada. Porém infelizmente a Neokyo teve que remover o Mercari de seus serviços devido à parceria exclusiva do Buyee.

Ao contrário do Buyee, onde você paga todas as etapas direto no cartão, na Neokyo você precisa fazer depósitos para pagar seus produtos e participar de leilões. Essa é a maior inconveniêcia do serviço. Retirar fundos do seu depósito também pode demorar vários dias úteis.

O site da Neokyo é bastante agradável e simples de usar, com as etapas do seu pedido separadas em suas próprias categorias (embora alguns achem esse sistema confuso). Suas compras são feitas num modelo de formulário, que precisa ou não ser preenchido, dependendo do site de onde você vai comprar. O suporte ao consumidor costuma ser rápido e eles sempre atualizam o site com avisos dos próximos feriados japoneses, para você nunca ser pego desprevenido por atrasos.

Podem haver taxas adicionais no serviço. Não cheguei a comprar do Rakuma (basicamente o Mercari da Rakuten), então não posso dizer se o mesmo se aplica aqui, mas a Neokyo cobrava uma taxa adicional para compras do Mercari. Também há taxa de consolidação, mas é única. Minha maior reclamação é a falta de variedade nos meios de envio. Ou você paga mil reais em frete e taxas com a Fedex, ou você espera três meses com o Surface do Japan Post.

Comprando pela Zenmarket

Assim como a Neokyo, a Zenmarket tem um sistema de depósito, onde é necessário depositar o valor em ienes do seu pedido inteiro. Isso pode ser uma grande dor de cabeça principalmente para os amantes do Yahoo Auctions. Porém é extremamente fácil depositar ienes, e você não precisa de cartão de crédito para fazer compras na Zenmarket. Eles aceitam depósitos de iene por boleto e Pix.

A maior vantagem da Zenmarket é seu sistema de lealdade: a partir de três remessas enviadas, você passa a acumular créditos para fazer compras no site. Obviamente você tem que pagar o valor dos créditos que você utilizou até o final do mês, como qualquer cartão de crédito normal. Mas já é uma grande ajuda para usuários frequentes.

Quanto ao fluxo da Zenmarket, você pode comprar direto na barra de pesquisa do site ou inserir o endereço do item que você quer. Itens costumam demorar desde alguns minutos a mais de um dia para serem adquiridos. Já as compras em sites maiores como Rakuten e Surugaya costumam ser processadas quase instantaneamente. Alguns sites famosos não fazem negócio com eles, como Rakuma e Mercari. (Atualização 25/10/2022: A Zenmarket começou a trabalhar com Rakuma!)

A taxação é pouca e você vai pagar 300 yen por item, independente do valor. Também não há taxa adicional de consolidação. As formas de envio são variadas e a Zenmarket tem até o próprio serviço de entrega, o Zen Express. É bem mais barato que as outras formas de envio aéreas, porém possui limite de valor de ¥4,200 e vai levar no mínimo um mês pra chegar -- e o rastreamento é quase zero (as únicas atualizações são quando a remessa sai do Japão e quando ela chega no Brasil). Não recomendo Zen Express para os ansiosos.

Então que proxy eu escolho?

Se fosse simples escolher apenas um, eu não teria experiência com três proxies para te contar. Tudo depende do que você precisa no momento. Se você quer comprar em lojas grandes japonesas, qualquer proxy consegue, então vale a pena procurar aquele que te taxar menos. Se você quer comprar no Mercari, tem o Buyee, que apesar de ser infame, é o único oficialmente ligado ao Mercari. E por assim vai dependendo das suas necessidades.

Vale lembrar que esses três estão longe de ser os únicos proxies. White Rabbit Express e From Japan são outros proxies famosos. Sendico e Japonica Market são boas alternativas para quem quer comprar no Mercari e está disposto a pagar taxas mais altas para garantir seu item desejado. No fim das contas, a sua carteira é o limite.

Pesquise bem, encontre seu proxy ideal, e compre com responsabilidade!

O fim de uma era para a Zenmarket

 Hoje, dia 11/10, a Zenmarket enviou uma mensagem para seus usuários: a partir de 24 de outubro de 2022, não será mais possível alterar o valor declarado de qualquer remessa.

A mudança se dá por conta da nova política do Japan Post chamada EAD (Electronic Advance Data). Basicamente, o JPost passou a obrigar ou recomendar que remessas internacionais tenham etiqueta 100% automatizada. Isso significa que o valor declarado inserido manualmente pelo comprador não estará à prova de qualquer escrutínio dos dados gerais da remessa.

Pessoalmente, eu não sei porque a Zenmarket encerrou esse serviço, pois eles já tinham um sistema para mudar o valor declarado com mais confiança (declarando cada item separadamente em vez da remessa inteira). Porém a política do EAD já está em vigor desde janeiro de 2021, então é difícil condená-los depois de eles resistirem a essa mudança por quase dois anos.

Outros proxies já encerraram o serviço de mudança de valor declarado há muito mais tempo, e infelizmente é o fim de uma era para o Zenmarket também. Consumidores de países com taxas altíssimas, como nós brasileiros e principalmente os europeus, estão entrando em um tempo difícil para comprar do Japão. Enquanto isso, aproveite o máximo o Zenmarket até o dia 24...

A segunda e última compra no Buyee

 Aqui estou eu novamente pra documentar a desastrosa experiência que foi a minha segunda compra pelo Buyee.

Antes eu havia comprado uma revista e um conjunto de figures, enviados separadamente. Desta vez foi um livro e um figure, que eu pedi para consolidarem. Também pedi para adicionarem embalagem protetora, pois eu queria enviar o pacote por navio (Repito: NÃO faça isso com figures! Caixa de figure + caixa do envio aguentam o tranco. Gastei dinheiro à toa por pura ansiedade. Deixe a proteção extra para eletrônicos e outros tipos de instrumentos delicados).

Pois bem, o envio nunca aconteceu. Paguei o frete marítimo (que foi mais de 200 reais por um pacotinho). Dois ou três dias depois da postagem eu recebo um e-mail do Buyee dizendo que a encomenda tinha voltado para o armazém deles. O motivo? Grande demais.

Até onde eu saiba, frete marítimo pode levar até mesmo bicicletas. Será possível que essa encomenda de um livro e uma boneca teria um pacotão maior que o de uma bicicleta? Fiquei com uma pulga atrás da orelha, mas fui checar o único método de entrega que tinha sobrado: DHL.

Quem leu meu primeiro post sabe que o frete do DHL é absurdamente caro no Buyee, e ainda tem os 90 reais da empresa. Com essa compra não foi diferente. O total do frete do Buyee até a minha casa deu 94 dólares, cerca de 473 reais na época, e eu já sabia que além daquilo eu ainda ia ter que pagar os 90 reais da taxa administrativa da DHL e todos os malditos impostos de importação da Receita Federal.

Pensei longo, pensei MUITO, mas no fim das contas desisti da compra. Pedi o reembolso do dinheiro do frete marítimo, que surpreendentemente foi atendido. Então acionei o descarte do pacote (Dispose Package). Tive enormes prejuízos com os dois items que nunca saíram do Japão, a taxa de consolidação e a taxa de embalagem protetora. E esse foi o fim do meu relacionamento com o Buyee.

A primeira compra no Japão... pelo Buyee.

 No último mês eu resolvi jogar a toalha e gastar meu suado dinheiro com itens de anime direto do Japão. Conheci o Buyee porque pesquisei sobre uma revista de video-game bem antiga que só estava disponível lá, e o motivo eu logo descobri: o Buyee é um site parceiro do Mercari, uma espécie de feira virtual do Japão. Pode-se dizer que é o OLX japonês. O problema do Mercari é que ele não aceita fazer vendas com sites proxy, exceto com seu parceiro Buyee e alguns outros sites menores (por enquanto).

Então lá fui eu pro Buyee comprar a tal da revista, e de quebra ganhei um cupom de 3,000 yenes pra gastar aonde? No Mercari! Foi a chance perfeita de comprar a revista, que custava pouco mais de 2,000 yenes. Quando ela chegou no armazém do Buyee, tomei o primeiro baque: tinha que escolher um frete pro Brasil e todas as opções eram caríssimas. Acabei mandando a coitada da revista por frete marítimo, totalizando cerca de 3,200 yenes a compra inteira (revista + taxas do Buyee + frete internacional). Nada mal, mas só vai chegar daqui a alguns meses. O barato sai caro. Vou atualizar este post quando receber a revista. (Atualização 06/09/2021: acabei de retirar a revista do centro de distribuição dos Correios. Chegou tudo certo.)

Porém a revista de video-game não foi a única coisa que eu comprei naquela primeira leva de compras do Japão. Eu ainda era muito besta na época e não conhecia direito os serviços do Buyee, e logo descobri sobre o Package Consolidation Service (serviço de consolidação de pacotes). Os caras cobram 500 yenes pra colocar uma caixa dentro da outra. Como eu já estava de olho em um conjunto de figures que juntos custavam 2,666 yenes, fiquei com bastante raiva de ter perdido a oportunidade de enviar os figures e a revista juntos. Mas logo os figures se tornariam um problema totalmente diferente.

Paguei pelos figures, alguns dias depois eles chegam no armazém. Por ser carga frágil e eu saber que o Buyee cobra 1,500 yenes por Protective Packaging (embalagem de proteção), botei na cabeça a ideia de que eu devia mandar por avião. Não façam isso. Figures são frágeis, sim, porém a caixa e o blister são proteção mais que suficiente para os seus bonecos. Mandar figure por navio é seguro sim, salvo a remota possibilidade de amassar alguma caixa.

Pois é, o desgraçado do frete da DHL foi 7,337 yenes e, unido ao preço dos figures + taxas do Buyee, deu mais de 10,000 yenes essa compra toda. Quando chegou no Brasil, a DHL me mandou e-mail pedindo meu CPF, que não consta no meu perfil do Buyee. Dica: escreva seu CPF no campo do endereço se couber. Senão vai ter que entrar em contato com a alfândega depois.

O contato por e-mail não teve resposta e eu tive que ligar pra unidade da DHL de São Paulo, que era onde estava minha encomenda. Só assim resolvi a questão do CPF, no dia seguinte ao que recebi a notificação. Recomendo que mandem qualquer informação que eles peçam depressa, ou vai arriscar devolver sua encomenda.

Como essa encomenda era uma verdadeira caixa de Pandora, os problemas continuavam surgindo. Dessa vez foram os impostos. Imposto sobre importação + ICMS do RJ + Taxa administrativa de 90 reais da DHL. É isso mesmo, o total do frete da DHL que você vê no Buyee não inclui essa taxa. Foi uma surpresa muitíssimo agradável...

Já que eu não tinha escolha, tive que pagar os impostos e a taxa, o que deu mais de 600 reais. Combinado com o que eu já tinha pago no Japão, a encomenda em geral custou quase 1.200 reais. Uma única compra no Buyee quase zerou meu saldo bancário. A encomenda chegou na minha porta. Abri, admirei, pensei nas despesas. Jurei nunca mais fazer isso.

Mas se isso fosse verdade eu não teria este blog.